2013年是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是實(shí)施家紡“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。家紡行業(yè)正面臨著重要的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

    在近日召開的2013年中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)五屆六次副會(huì)長(zhǎng)工作會(huì)議上，中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊兆華對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，并提出“擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)出口、促創(chuàng)新”是2013年家紡行業(yè)的三大發(fā)力點(diǎn)。各參會(huì)企業(yè)代表暢所欲言，進(jìn)行了熱烈而深入的探討。

    家紡行業(yè)首先要做好定向營(yíng)銷，所謂定向營(yíng)銷，就是鎖定某一個(gè)層次的消費(fèi)群體，或者鎖定某一個(gè)職業(yè)與行業(yè)的群體，對(duì)群體的消費(fèi)理念消費(fèi)行為，消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)品牌的要求，如包裝色調(diào)、功能效果、特點(diǎn)與個(gè)性等方面的要求，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理為目標(biāo)顧客量身訂做活動(dòng)方案，成功的系數(shù)就會(huì)提高。

    家紡行業(yè)作為一個(gè)正在蓬勃發(fā)展中的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。要想做好定向營(yíng)銷，就要和顧客之間建立一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)型關(guān)系，并把這種學(xué)習(xí)型關(guān)系保持下去，以發(fā)揮最大的顧客價(jià)值。家紡企業(yè)要善于創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓顧客告訴企業(yè)他需要什么，并且記住這些需求，同時(shí)站在顧客的立場(chǎng)來科學(xué)地完善這些需求，然后把其反饋給顧客，由此永遠(yuǎn)保住該顧客的業(yè)務(wù)。建立學(xué)習(xí)型關(guān)系有兩個(gè)必備的要求：

    1.家紡企業(yè)必須具有高素質(zhì)的營(yíng)銷人才，具備有效的技術(shù)咨詢和客戶管理。這樣可以通過一種方便又準(zhǔn)確的方式使顧客能確切地說明他的需求。

    2.如果消費(fèi)者提供給公司需求信息的回報(bào)是更加個(gè)性化的滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這種行為可以促使消費(fèi)者更忠誠(chéng)。消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)越大，對(duì)話就會(huì)變得更加豐富和有益。

    會(huì)議還對(duì)家紡行業(yè)本年度1月份的出口情況作了總結(jié)：2013年1月家紡出口33億美元，同比增長(zhǎng)12%。在對(duì)這一成績(jī)進(jìn)行肯定的同時(shí)，與會(huì)人員紛紛表示“穩(wěn)出口”將是維系整個(gè)家紡行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段。要做到“穩(wěn)出口”，必須積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，以多元化化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，優(yōu)秀的品牌與產(chǎn)品品質(zhì)依然是贏得國(guó)外市場(chǎng)不可或缺的條件。